מדיניות הפרטיות

בס"ד

מדיניות פרטיות – באתר www.tpwm.co.il

1. כללי

1. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מטרתה להבהיר את זכויותייך וחובותייך כמשתמש (להלן: "המשתמש") בנוגע לאופן האיסוף, השימוש והשיתוף של המידע האישי אשר נמסר על ידי המשתמש ל-סוכנות רון אהרון בן חמו / THE PARTNER (להלן: "הסוכנות") באמצעות האתר www.tpwm.co.il (כתובת ושם האתר) ו/או בכל אמצעי אחר, כפי שיהיה מעת לעת (להלן יחד: "האתר"), הכל בהתאם למפורט במדיניות זו להלן.

2. המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מיועדת לנשים וגברים כאחד.

3. אנא קרא את המדיניות בעיון. אם אינך מסכים למדיניות ולתנאיה, אנא הימנע מהשימוש באתר. שימוש על ידך באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. משתמשים

1. רשאי להשתמש באתר כל אזרח ישראל, בגיל 18 ומעלה, בכפוף לעמידה בתנאי מסמך זה ולכל דין.  

2. משתמש המעוניין להשאיר פרטים ליצירת קשר על ידי הסוכנות, נדרש להחזיק במספר טלפון נייד פעיל ובכתובת דואר אלקטרוני פעילה.

3. הסוכנות רשאית לדרוש כל פרט מידע נוסף או תנאי אחר שתמצא לנכון כתנאי לשימוש באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

4. הסוכנות רשאית שלא לאפשר לאדם ולכל קבוצת אנשים את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה בעבר ובין אם לאו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מראש.

3. סוג המידע הנאסף ושימוש באתר

1. מסירת הפרטים באתר לצורך יצירת קשר כפי שיידרשו באתר הם תנאי לצורך קבלת השירות שלשמו נמסרו הפרטים השונים ובהיעדרם לא ניתן יהיה לספקם. עם זאת מובן, כי אין חובה חוקית למסירת הפרטים ומסירתם נתונה להחלטתו הבלעדית של המשתמש.

2. ניתנת בזאת הצהרתך לנכונות ומהימנות המידע שהנך מוסר לאתר, לרבות פרטים אישיים, כגון שם, תעודת זהות, תאריך לידה, מספר טלפון, וכל מידע אחר שיימסר על ידך במסגרת השימוש באתר וזאת כתנאי למתן שירותים איכותי ולשיפור השירותים הניתנים למשתמשים באתר.

3. המשתמש מתחייב להימנע מביצוע כל פעולה אשר עלולה לשבש ו/או להפריע לפעילות התקינה של האתר. 

4. השימוש באתר ייעשה לשם מטרותיו בלבד, לא יעשה באתר כל שימוש אחר, לרבות שימוש שאינו כדין.

5. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, אין להפיץ, להעתיק, לשכפל ו/או להציג את תכולת האתר באתרים או פרסומים אחרים, בין במישרין ובין בעקיפין, ללא אישור מראש ובכתב מהסוכנות.

6. יצירות, סימני מסחר ו/או עיצובים באתר הם בבעלות הסוכנות ו/או מצויים באתר על פי הרשאת בעליהם.

7. אין לעשות שימוש בלוגו האתר, שם האתר, קישוריות לאתר, שמות מסחריים, יצירות ו/או כל קניין רוחני כלשהו השייך לסוכנות ו/או המצוי באתר, ללא אישור הסוכנות מראש ובכתב.

8. מידע אישי המאפשר זיהוי של המשתמש באופן מלא (להלן: "מידע אישי").

9. הסוכנות עשויה לאסוף מידע אישי שהמשתמש מזין ו/או מוסר באמצעות האתר, כגון (אך לא רק) סוגי מידע כדלקמן:

1. פרטי קשר ופרטים דמוגרפיים – שם מלא, מספר זהות, פרטי קשר, כתובת, דואר אלקטרוני וכו׳.

2. כל מידע נוסף שיימסר לסוכנות באמצעות שימוש באתר.

10. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ומאשר בזאת את נכונותם. המשתמש לא חייב למסור מידע אישי, אולם מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה למנוע שימוש בשירותים, לפגוע באיכות השירות, ולפגוע ביכולת ליצור קשר עם המשתמש.

11. במסירת הפרטים המשתמש נותן לסוכנות את הסכמתו לאסוף ולשמור את המידע שנמסר, בין אם נמסר באופן ישיר על ידי המשתמש ובין אם יתקבל באופן עקיף באופן אחר.

4. השימוש במידע אישי

1. האתר והסוכנות יהיו רשאים להשתמש במידע אישי של משתמש, כגון ניתוח מידע מצרפי בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים, לצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות, לרבות באמצעות "עוגייה" (cookies). כל משתמש יכול להגדיר מחדש את הדפדפן שלו כך שיסרב לכל הcookies  או שיתריע על cookies שנשלחים אליו. למרות זאת, יש לשים לב שמספר חלקים של האתר עלולים לא לתפקד כראוי אם משתמש מסרב לקבל cookies.

2. הסוכנות אוספת את המידע האישי לצורך המטרות הבאות (כולן או חלקן):

1. לשם אספקת מוצרים ו/או שירותים, לרבות באמצעות האתר.

2. לשם יצירת קשר עם המשתמש.

3. לשם התאמת מוצרים ו/או שירותים עבור המשתמש.

4. לשם זיהוי המשתמש בעת פנייה לסוכנות.

5. לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות או בתנאי השימוש של האתר.

3. במסירת פרטיך הנך נותן הסכמתך לקבל דואר אלקטרוני ו/או מסרונים או שיחות טלפונית העונים על הגדרת "דבר פרסומת", על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 וזאת כל עוד לא הודיע על כך המשתמש אחרת לסוכנות. יובהר, כי רק מסירת הודעה כאמור לסוכנות, בהתאם להוראות והדרכים הקבועות בדין, תיחשב כהודעת הסרה. להסרה מרשימת הדיוור ניתן לפנות לכתובת הדוא"ל office@tpwm.co.il

5. שיתוף צדדים שלישיים במידע

1. הסוכנות לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא כמפורט במדיניות זו.

2. יובהר כי במסגרת תפעול האתר הסוכנות עשויה לעשות שימוש בשירותים, כלים ופלטפורמות של צדדים שלישיים. במסגרת זו, מידע אישי אודות המשתמש ושימוש באתר עשוי להיאסף, להיות מעובד ולעבור באופן אוטומטי לצדדים שלישיים, בהתאם למדיניות הפרטיות והתנאים של אותם שירותים. 

3. השימוש באתר מהווה הסכמה לאיסוף והעברת המידע כאמור בסעיף 5.2 לעיל. המשתמש מאשר ויודע כי חלק מהמידע עשוי להישמר ו/או להיות מעובד על שרתים הנמצאים מחוץ לגבולות המדינה.

4. הסוכנות תהיה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים בהתקיים אחד מהמקרים הבאים:

1. לגופים מוסדיים בתחום הביטוח והפיננסים.

2. במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לסוכנות.

3. אם המשתמש יפעל בניגוד לדין.

4. אם יתקבל צו שיפוטי המורה על מסירת פרטי המשתמש.

5. במקרה של חשד להונאה או בעיות אבטחה.

6. לצדדים שלישיים המעניקים לסוכנות שירותי תמיכה טכנולוגיים, משפטיים או מקצועיים.

7. במקרה של העברת נכסי הסוכנות או פעילותה.

8. במקרים בהם הסוכנות תסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק.

6. אבטחת מידע

1. הסוכנות נוקטת אמצעים מקובלים בתעשייה לצורך אבטחת המידע. עם זאת, אין אבטחה מלאה, והסוכנות אינה יכולה להתחייב לכך שהמידע לא יאבד, ייפרץ או ייפגע.

2. הסוכנות לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במידע שנמסר לה.

3. השימוש באתר, בתכניו, בפרסומות המופיעות בו או בכל תוכן אחר הזמין בו, עלול לחשוף את המשתמש לסיכונים הנלווים לשימוש ברשת האינטרנט, לרבות וירוסים, חדירה למחשב, ותופעות דומות. הסוכנות אינה נושאת בכל אחריות לחשיפה לסיכונים אלו או להשלכות הנובעות מכך.

7. פנייה לסוכנות

1. לכל שאלה ניתן לפנות לכתובת הדוא"ל ________office@tpwm.co.il

2. אין במסירת הכתובת שבסעיף 7.1 לעיל כל התחייבות לגבי מענה לדואר אלקטרוני מצד הסוכנות למתן מענה ו/או לזמני תגובה כלשהם.

3. הסוכנות שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשיקול דעת בלעדי באשר למתן מענה לפניות המתקבלות באמצעות הדואר האלקטרוני.

8. עיון תיקון ומחיקת מידע

1. המשתמש רשאי לבקש לעיין במידע האישי שנאסף עליו והמצוי במאגרי המידע של הסוכנות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. אם מצא המשתמש כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי הוא לבקש מהסוכנות לתקן או למחוק אותו.

2. מובהר כי הסוכנות רשאית לשמור מידע אישי ורגיש למשך התקופה הנדרשת בכדי לעמוד בדרישות החוק והרגולציה, וזאת גם אם ניתנה בקשה למחיקה. הסרת פרטים תתבצע רק בכפוף להוראות הדין המחייבות תיעוד מידע ובתנאי שאין חובה חוקית לשמור אותו.

9. ממונה הגנת הפרטיות

1. הממונה הגנת הפרטיות / בעל השליטה במאגרי המידע של הסוכנות,  הוא הגורם בסוכנות המרכז את מימוש תהליכי העיצוב לפרטיות ואליו יש לפנות בכל עניין הקשור להגנת הפרטיות, לרבות:

1. הסרה מהמאגר לדיוור ישיר.

2. מימוש זכות העיון ותיקון המידע.

3. כל נושא הקשור להגנת הפרטיות וצנעת הפרט. 

2. פניות בנושאים הנ"ל יש לבצע בכתובת הדוא"ל _office@tpwm.co.il______.

3. מענה יינתן בתוך 30 יום ממועד הפניה, בהתאם לדין.

10. הבהרות וסייגים

1. השימוש באתר ובתכניו הינו על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. הסוכנות ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות כלשהי, ישירה או עקיפה, לכל נזק מכל סוג שהוא, לרבות אך לא רק, נזקים ישירים ועקיפים הנובעים מהשימוש באתר או מאי היכולת להשתמש בו.

2. הסוכנות פועלת ככל שביכולתה להציג את הפרטים הנכונים והמדויקים ביותר באתר. עם זאת, יובהר כי הסוכנות אינה מתחייבת שהתכנים באתר יהיו מלאים, מדויקים, עדכניים או חפים מטעויות, ואינה אחראית לכל אי-התאמה, אי-דיוק או שגיאה בתכנים אלה.

3. יובהר כי תקנון זה מסדיר את השימוש באתר הסוכנות ולא בפעילות הסוכנות עצמה.

4. הסוכנות לא תישא באחריות נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש כתוצאה משיבושים בפעילות האתר, לרבות אך לא רק, הפסקות זמניות או קבועות בפעילותו, תקלות טכניות, פעולות תחזוקה ו/או עדכונים.

11. שונות 

1. הסוכנות עשויה לעדכן את המדיניות מעת לעת, והשינויים יפורסמו באתר. המשך השימוש מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

2. הדין שיחול על תנאי שימוש אלו הוא הדין הישראלי בלבד והסמכות לדון בכל מחלוקת בקשר אליו תהיה נתונה אף ורק לבתי המשפט במחוז תל אביב.

12. שימוש במערכות בינה מלאכותית (AI)

החברה עשויים לעשות שימוש באמצעים טכנולוגיים מתקדמים כגון תוכנות מבוססות בינה מלאכותית לצורך שיפור השירותים שלנו, אוטומציה ופיתוח מוצרים, ניהול סיכונים, איתור הונאות, שיפור חווית המשתמש והתאמה אישית של שירותים. בנוסף, נעשה שימוש גם במערכות לקבלת החלטות אוטומטיות וכן צ’אטבוטים, כחלק מהשירותים הדיגיטליים שלנו.

השימוש במערכות אלו נעשה תוך הקפדה על עקרונות שקיפות, אחריותיות והוגנות, ובהתאם להוראות הדין החלות בתחום זה.

החברה לא תקבל החלטות אוטומטיות המשפיעות על זכויותיך ללא התערבות אנושית, ותאפשר לך לפנות אלינו לקבל מידע נוסף על אופן קבלת ההחלטות, סוגי המידע המעובד והקריטריונים המרכזיים. אתה רשאי לבקש בכל עת כי החלטה שהתקבלה באופן אוטומטי תיבחן מחדש על ידי גורם אנושי.

בכל מקרה של שימוש בצ’אטבוט או מערכת אוטומטית, תינתן לך הודעה ברורה כי מדובר במערכת אוטומטית, ותיאסר כל מניפולציה או הטעיה כאילו מדובר בגורם אנושי. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע המעובד במערכות הבינה המלאכותית שלנו.